W ramach naszej działalności przetwarzamy dane osobowe w różnych celach i z różnych powodów. Zapoznaj się uważnie z nimi, ponieważ leży to w Twoim interesie.
1) Gdy złożysz zamówienie jako osoba fizyczna, przetwarzamy Twoje dane osobowe, tj. Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje o Twoich zamówieniach w celu umożliwienia zawarcia, a następnie realizacji umów, które Cię interesują, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2) Jeżeli składasz zamówienie jako przedstawiciel jednostki organizacyjnej lub osoby prawnej, przetwarzamy Twoje dane w tym samym celu co wskazany powyżej, z tym, że na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zawarciu i realizacji umowy z podmiotem, który reprezentujesz, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
To, że Twoje dane wykorzystamy w celu realizacji Twojego zamówienia Twojej
rezerwacji oraz zawarcia umów, oznacza, że wykorzystamy te dane zwłaszcza:
a) abyś mógł zakończyć swoje zamówienie na stronie, na przykład, aby
dane nie zostały skasowane z przetwarzanego zamówienia i abyśmy mogli
skontaktować się z Tobą w celu pomocy i umożliwienia Ci zakończenia
takiego rozpoczętego, ale przerwanego zamówienia;
b) w celu skontaktowania się z Tobą w sprawie zamówienia, na przykład po
to aby wysłać Ci jego potwierdzenie dokonanie rezerwacji lub zamówienia
oraz pozostałą korespondencję z nimi związaną;
c) na potrzeby dokonania płatności za usługi; w tym celu możemy Twoje
dane przekazać również naszym partnerom administrującym systemy
płatnicze;
d) w celu zapewnienia opieki i wszelkiej pomocy związanej z korzystaniem
(lub chęcią korzystania) z naszych usługi kontaktu w sprawach związanych z
rezerwowaną oraz nabytą, za naszym pośrednictwem, imprezą turystyczną
czy też inną usługą turystyczną lub/i usługą dodatkową a także w celu
zapewnienia jej wykonania oraz przyjęcia i rozpatrzenia ewentualnej
reklamacji dotyczącej zamówionej i nabytej usługi;
e) w związku z innymi Twoimi wymaganiami i oczekiwaniami oraz pytaniami
związanymi z Twoim zamówieniem oraz rezerwacją, w sprawie których
możesz się z nami kontaktować, na przykład za pośrednictwem call center
lub bezpośrednio w naszym biurze.
3) Gdy wyrazisz chęć subskrypcji naszego newslettera, wtedy będziemy przetwarzać Twoje dane kontaktowe na podstawie Twojej zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO); w tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe, dopóki nie zrezygnujesz z usługi subskrypcji newslettera.
4) Jeśli wyrazisz zgodę, na kierowanie do Ciebie przez Fly ofert marketingowych
dotyczących możliwości spędzenia wakacji, odbycia podróży, w tym
zorganizowania lotów a także ofert biur podróży, hoteli oraz ofert
ubezpieczeniowych podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych będzie
Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 litera „a” RODO).
5) Twoje dane przetwarzamy również w celu ochrony przed roszczeniami
wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa oraz w celu prowadzenia
naszych wewnętrznych ewidencji a także w celu i wykorzystywania podczas
przeprowadzania we Fly ewentualnych kontroli, czyli przetwarzamy je na
podstawie przesłanki uzasadnionego interesu Fly (art. 6 ust. 1 litera „f” RODO).
Nasze uzasadnione interesy to: możliwość obrony przed kierowanymi
roszczeniami i kontrola prawidłowego świadczenia naszych usług.
6) Przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i dane kontaktowe, a także dane
dotyczące zamówień ponieważ ciąży na nas obowiązek wynikający art. 6 ust. 1
lit. c RODO. Na tej podstawie prawnej, czyli w celu przestrzegania w
szczególności następujących przepisów:
- ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i
powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 548),
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2019 r.
poz. 1145)
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r.
poz. 134 z późn. zm.),
- ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z
2018 r. poz. 2174 z późn. zm.),
- ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (t.j. Dz. U. z 2019 r.
poz. 351).
7) Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem jakichkolwiek kanałów, w
szczególności za pośrednictwem call center, poczty elektronicznej (e-maila),
narzędzi do rozmów i komunikatorów w serwisach społecznościowych, będziemy
przetwarzać Twoje dane identyfikacyjne i dane kontaktowe oraz przechowywać
zapisy odbytych rozmów, w tym nagrania rozmów telefonicznych na podstawie
naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu:
a) obsługi Twoich zapytań i zamówień;
b) ewidencji naszej korespondencji wraz z Twoimi zapytaniami oraz
reklamacjami i podobnymi wiadomościami, abyśmy mogli sprawdzić, czy
odpowiadamy na nie prawidłowo i na czas;
c) analizy naszej wzajemnej korespondencji, aby poprawić jakość naszych
usług.
8) Jeśli jesteś współpodróżnikiem lub uczestnikiem innej zamówionej u nas na
Twoją rzecz usługi, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe w
celu:
- uzyskania informacji, które pozwolą nam ulepszyć nasze usługi w
przyszłości, stworzyć nasze statystyki i zestawienia - w oparciu o nasz
prawnie uzasadniony interes, jakim jest poprawa jakości naszych usług dla
naszych klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- wypełnienia ciążących na nas zobowiązań prawnych (na podstawie art. 6
ust. 1 lit. c RODO), w szczególności obowiązków wynikających z ustawy z
dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 11 marca 2004
r. o podatku od towarów i usług oraz ustawy z dnia 29 września 1994 r. o
rachunkowości;
- obrony naszych praw i dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej przez
nas działalności gospodarczej oraz prowadzenia naszych wewnętrznych
rejestrów oraz dla celów ewentualnej kontroli – na podstawie naszego
prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym
przypadku nasze uzasadnione interesy to obrona naszych praw i
dochodzenie roszczeń oraz kontrola prawidłowego świadczenia naszych
usług.